Radu Dascălul: Da ex poliziotto a co-fondatore di DAR Media

Scopri il percorso di Radu Dascălul, cofondatore di DAR Media: da poliziotto a marketing digitale, sostenendo oltre 300 imprese.

Radu Dascălul è attivo nel settore del marketing dal 2011. È cofondatore di DAR Media, un’agenzia di marketing digitale che aiuta i negozi online e le aziende di servizi ad attirare nuovi clienti, a offrire loro la migliore esperienza d’acquisto possibile e a trasformarli (in modo profittevole) in clienti fedeli. Nei suoi oltre otto anni di attività in agenzia ha collaborato con più di 300 aziende di diversi settori, prevalentemente in Romania, ma anche all’estero.

C&B: Come si descriverebbe in una sola frase per incuriosire chi ancora non la conosce?
Radu Dascălul: Sono un ex ufficiale di polizia che ha dato le dimissioni il primo giorno di lavoro per fare qualcosa che gli piaceva di più: marketing e business. Dal 2011 fino a oggi, il marketing è stata una costante nella mia vita professionale – dal marketing affiliato, al network marketing, al marketing per ONG, fino all’esperienza più significativa: la mia agenzia di marketing online.

C&B: Se considerassimo la sua carriera o la sua attività come un filo narrativo, quali sono stati i momenti chiave che l’hanno definita?
Radu Dascălul: So che quando pensiamo ai momenti chiave ci vengono in mente quegli eventi importanti, con grande carico emotivo. Ma anche i momenti silenziosi sono decisivi – quelli in cui apparentemente non accade nulla di “Wow”, ma che hanno un grande significato nel quadro complessivo. Ad esempio la scelta disciplinata di proseguire un cammino giorno dopo giorno. Oppure l’aggiunta o l’eliminazione di piccole abitudini o persone nella vita quotidiana. Se però parliamo dei momenti chiave più rumorosi, direi:

• Volevo diventare poliziotto e sono stato ammesso all’Accademia di Polizia “Alexandru Ioan Cuza”.
• Dopo quasi due anni di studi, non volevo più fare il poliziotto – in quel periodo il marketing, la psicologia e lo sviluppo personale sono entrati nella mia vita. Dopo la laurea ho dato subito le dimissioni e così ho lasciato il sistema.
• Ho intrapreso un viaggio di due anni e mezzo attraverso la Romania con un ONG che da un lato promuoveva il turismo e dall’altro presentava persone ispiratrici delle comunità locali in vari ambiti. Non ho fatto questo viaggio da solo, ma con 13 cofondatori – è stata un’avventura fantastica, piena di nuove competenze, amicizie, centinaia di luoghi visitati in 15 contee, centinaia di interviste e lavoro di marketing “sul campo”.
• Ho deciso di lasciare l’ONG (che era previsto durasse cinque anni). Insieme a due cofondatori, nel gennaio 2017 ho fondato l’agenzia di marketing DAR Media.
• La pandemia del 2020 ci ha costretto a spostare il nostro focus dalle attività HoReCa e dai corsi alle aziende di eCommerce e di servizi.

C&B: Qual è stato finora il momento più difficile del suo percorso e come lo ha superato?
Radu Dascălul: Il momento più difficile l’ho ripetuto in realtà quattro volte: affrontare la disapprovazione delle persone a me care, mentre mi concentravo in una nuova direzione dando il 100%. È successo quando ho lasciato la polizia, quando ho lasciato il mio lavoro per entrare nell’ONG e più tardi, quando ho fondato l’agenzia di marketing. L’ho superato stabilendo confini sani e ricordandomi costantemente il mio “perché” o la posta in gioco della nuova direzione. Ora sembra semplice, ma in quei momenti è stato molto intenso. Anche durante la pandemia, quando abbiamo dovuto adattare i nostri servizi all’eCommerce, è stata una sfida enorme.

C&B: C’è un sogno o un’ambizione che l’ha sempre guidata, indipendentemente dagli ostacoli?
Radu Dascălul: Sì, direi che c’è stato un leitmotiv che ha assunto forme diverse: quello di usare i miei “talenti”, cioè le mie capacità, per sostenere e valorizzare le persone intorno a me. Che fosse attraverso la scrittura, gli ONG o l’agenzia, questo tema è rimasto e mi ha dato energia per andare avanti anche nei momenti difficili.

C&B: Com’era all’inizio del suo percorso e come sente di essere cambiato oggi?
Radu Dascălul: All’inizio nel marketing e nell’imprenditoria ero più sognatore, più idealista. Non ho perso queste caratteristiche, ma l’esperienza mi ha insegnato quanti dettagli e competenze ci siano dietro una campagna di marketing di successo. Inoltre, ho imparato a distinguere ciò che ha priorità da ciò che non l’ha – e a dire NO a situazioni, persone o collaborazioni che non sono allineate con le mie direzioni chiave.

C&B: Se incontrassimo il suo team o i suoi collaboratori, cosa direbbero di lei?
Radu Dascălul: Che a volte posso essere molto insistente e testardo. (ride) Ma direbbero anche che sono al loro fianco e che insieme troviamo soluzioni per rendere la collaborazione il più win-win possibile – soprattutto nelle situazioni difficili. Col tempo ho notato che le sfide – esterne (cambiamenti di mercato, nuovi concorrenti, nuove tecnologie) o interne (conflitti di ruolo, responsabilità, cambi di obiettivi e valori) – offrono opportunità per migliorare la collaborazione. Questo però richiede di accettare il disagio dei conflitti di opinioni o di valori, fino alla possibilità di separarsi. Con alcuni colleghi abbiamo ottenuto ottimi risultati dopo aver cambiato i loro ruoli nel team. In altri casi, una stretta di mano amichevole di addio è stata la scelta giusta.

C&B: Qual è stata la decisione più importante che ha cambiato la sua traiettoria professionale?
Radu Dascălul: Sicuramente la decisione di lasciare la polizia ha cambiato totalmente la mia carriera. Ma ci sono anche altre due cose, meno spettacolari ma altrettanto importanti:

• La decisione di non limitarmi a soluzioni isolate, ma di guardare al quadro generale, ai numeri e agli elementi che portano al risultato desiderato dal cliente.
• La formazione continua. Questo non significa solo imparare nuove competenze, ma anche lasciare andare convinzioni e cose che non mi servono più – quei “gremlins mentali” che dicono che non posso, che non è il momento giusto o che creano scuse.

C&B: Come si è costruito il suo stile di leadership e il suo modo di prendere decisioni? È stato un processo naturale o appreso?
Radu Dascălul: È stato sicuramente un processo appreso – a volte in modo proattivo, altre volte con la strada più difficile, attraverso gli errori. Preferisco uno stile di leadership partecipativo: discuto con i colleghi, ognuno porta prospettive diverse e alla fine rimane la decisione con gli argomenti più forti. Con gli anni ho imparato a cambiare stile in base alla situazione, al ruolo o all’obiettivo. Le persone sono diverse: a volte serve coaching per comprendere un compito tecnico, a volte ispirazione con una visione, e in altri casi un approccio più transazionale – ad esempio per monitorare progetti o processi.

C&B: Cosa differenzia la sua azienda o il suo approccio professionale dal resto del settore?
Radu Dascălul: Non abbiamo inventato nessun “Sacro Graal” nuovo. Ma facciamo alcune cose molto bene e le miglioriamo continuamente:

• Che si tratti solo di pubblicità a pagamento o di progetti complessi, guardiamo sempre alle variabili che influenzano i risultati. Questo ci aiuta a calibrare le aspettative e a definire chiaramente cosa possiamo fare e cosa no.
• I nostri servizi sono strutturati per coprire l’intero processo di acquisto dei clienti dei nostri clienti.
• Documentiamo le nostre esperienze in agenzia in vari formati di contenuto e investiamo continuamente in formazione, metodi e strumenti – comprese le automazioni AI per aumentare produttività e qualità.
• Investiamo nell’espansione della nostra rete di partner. Così possiamo connettere i clienti con i migliori esperti in base alle loro esigenze. Vogliamo essere partner di crescita – non solo fornire marketing, ma anche supporto, impegno e soluzioni complementari.

C&B: Come appare una sua giornata tipo e quali momenti le danno maggiore soddisfazione?
Radu Dascălul: Una giornata tipo è un mix di:

• Professionale: creazione di contenuti per il mio brand personale e per l’agenzia, gestione delle operazioni, ottimizzazione dei processi, assistenza ai clienti, gestione del team, call, meeting, networking e aggiornamento costante.
• Personale: tempo con mia moglie e nostra figlia, palestra, lettura o audiolibri. Il tempo in famiglia mi dà una base di benessere e fiducia che porto anche nel lavoro.

Tre tipi di momenti mi danno grande soddisfazione:

• Quando risolviamo problemi acuti – ad esempio fermare perdite di budget o rimuovere blocchi tecnici.
• Quando, dopo mesi di lavoro costante, raggiungiamo o superiamo un obiettivo.
• Quando – io, i colleghi o i clienti – abbiamo un momento AHA che cambia il nostro modo di lavorare.

Questi momenti mi danno sia soddisfazione che motivazione a crescere.

C&B: Quali valori o principi la guidano e come li applica nella vita quotidiana?
Radu Dascălul: Molte aziende appendono i valori al muro, ma non li vivono. Per me è essenziale renderli visibili nei comportamenti:

• Rispetto – verso clienti, colleghi e opinioni diverse.
• Integrità – coerenza tra ciò che pensiamo, diciamo e facciamo.
• Eccellenza – un atteggiamento, non perfezione, ma miglioramento continuo. Per questo investiamo in formazione e condividiamo conoscenze tramite blog, social media o materiali gratuiti.
• Cura – il lato umano dell’eccellenza: attenzione ai bisogni e dedizione.
• Passione – fare le cose con gioia e curiosità, non solo perché “vanno fatte”.

C&B: Come le è venuta l’idea di fondare questa azienda e come è nato il nome?
Radu Dascălul: All’inizio del 2017. Ho deciso di lasciare l’ONG, insieme ai miei colleghi Dumitru e Adelina. All’inizio pensavamo a un’agenzia di viaggi. Poi ci siamo resi conto che le nostre competenze erano nel marketing, nella comunicazione e nelle vendite – e così è nata DAR Media. Il nome è un acronimo dei nostri nomi (Dumitru, Adelina, Radu) e allo stesso tempo significa “dono”. Il nostro messaggio: ogni azienda e ogni persona ha doni da offrire al mercato. Con il nostro “dono” – il marketing digitale – aiutiamo gli imprenditori a valorizzare i loro (prodotti, servizi).
I nostri primi clienti provenivano dall’HoReCa e dai servizi, che conoscevamo già attraverso l’ONG. All’epoca erano poche le attività HoReCa presenti online – ci siamo presi anche il compito di formarle.

C&B: Se potesse trasmettere un messaggio a chi vuole seguire il suo esempio, quale sarebbe?
Radu Dascălul: Stabilisci una direzione significativa, che conti per te e allo stesso tempo serva altre persone. Agisci massicciamente in quella direzione. Adattati lungo il percorso – col senno di poi, avrei agito più in fretta, senza aspettare il momento perfetto.
E: la realizzazione non arriva solo attraverso i risultati, ma anche attraverso il donare – dalla tua autenticità, conoscenza ed esperienza. Ovunque tu sia nella tua carriera, sei già alcuni passi avanti rispetto a chi può beneficiare molto dalla tua esperienza. In questo senso consiglio un libro che mi è stato regalato e che ha plasmato la mia visione personale e professionale: The Go Giver (un’intera serie) di Bob Burg e John David Mann.

La storia di Radu Dascălul dimostra come passione, disciplina e desiderio di creare valore possano trasformare una carriera e dar vita a un business di successo.