Eusediu Margasoiu racconta come nascono le strategie autentiche, cosa insegna il fallimento e perché la Romania può guidare l’innovazione.
Eusediu Margasoiu è Managing Partner presso The Network, consulente in strategia aziendale con 25 anni di esperienza, dall’ingegneria aerospaziale al marketing upstream in Pepsi, alla consulenza strategica e all’imprenditoria nel settore proptech.
C&B: Come si descriverebbe in una sola frase, per incuriosire chi ancora non la conosce?
Eusediu Margasoiu: Sono il tipo che ha imparato „nel modo difficile” a trasformare il caos romeno in algoritmi di business e che crede che la strategia migliore inizi con la domanda „perché?” invece di „cosa?”.
C&B: Se dovessimo seguire il filo narrativo della sua carriera o attività, quali sono stati i momenti chiave che l’hanno definita?
Eusediu Margasoiu: Il passaggio dall’ingegneria aerospaziale alla Pepsi mi ha insegnato che sia i razzi che i brand hanno bisogno di carburante – alcuni usano il cherosene, altri gli insight. Vincere il Donald M. Kendall Award nel 2007 nel sistema Pepsi mi ha confermato che la Romania può essere la migliore a livello globale, rompendo il paradigma del “basta che funzioni”. Fondare la società di consulenza strategica The Network nel 2008 mi ha insegnato che il momento migliore per costruire è quando tutti gli altri si nascondono. E la startup proptech feexers – con investimenti a sei zeri e le migliori risorse e competenze in Romania – mi ha insegnato che il fallimento è il professore più costoso ma anche il più efficace: ti insegna a dimenticare ciò che credevi di sapere, in pochissimo tempo. Perché la cosa più difficile non è imparare, ma disimparare.
C&B: Qual è stato il momento più difficile del suo percorso e come lo ha superato?
Eusediu Margasoiu: La startup proptech che ho co-fondato, feexers, è stata la lezione più costosa: ho applicato tutto ciò che sapevo – marketing upstream (15 anni in Pepsi, di cui gli ultimi 10 come direttore marketing), segmentazione rigorosa, targeting, posizionamento con ricerca di mercato approfondita, branding e naming con i migliori esperti, UX/CX usando Design Thinking e Agile – tutto ‘by the book’, con le migliori persone e investimenti a sei zeri. Il risultato? L’illusione della ‘centralità del cliente’, e la tecnologia senza fiducia sociale è come una Ferrari senza benzina – spettacolare, ma non va da nessuna parte. La svolta è arrivata quando ho capito che tutto ciò che sapevo si basava sulla VOC (Voice of the Customer) e su ricerche condotte nell’universo delle soluzioni, non dei bisogni fondamentali. Da lì ho scoperto ODI & JTBD – probabilmente il processo di innovazione più customer-centric, pragmatico e scientificamente rigoroso al mondo – una metodologia che sfida tutti i paradigmi attuali e ti insegna che non importa quanto bene esegui la strategia, se non parte dai bisogni fondamentali delle persone. “In ogni grotta buia c’è sempre anche un lato luminoso.”
C&B: C’è un sogno o un’ambizione che l’ha sempre guidata, a prescindere dagli ostacoli?
Eusediu Margasoiu: Dimostrare che la Romania può essere un laboratorio di innovazione, non solo un mercato di consumo. Quando vedo „Made in Romania” su qualcosa di veramente innovativo – non solo su un’etichetta di cuffie cinesi – so che il sogno sta andando nella direzione giusta.
C&B: Come era all’inizio del suo percorso e come sente di essere cambiato fino ad oggi?
Eusediu Margasoiu: All’inizio ero un ingegnere che credeva che tutto si potesse risolvere con formule esatte. Platonismo matematico 😉 Ora credo di essere uno stratega – o qualcosa di simile – che ha imparato che la formula migliore include per forza la variabile umana – la più imprevedibile e affascinante di tutte.
C&B: Se incontrassimo il suo team o i suoi collaboratori, cosa pensa che direbbero di lei?
Eusediu Margasoiu: Probabilmente che sono il tipo che fa domande scomode nei momenti meno opportuni e che trasforma le riunioni in sessioni di “perché lo stiamo facendo?” finché tutti non capiscono veramente, o si rendono conto di non sapere perché facevano quello che facevano. Inoltre faccio battute (a volte un po’ fuori luogo) e vado in profondità finché non trovo la radice – almeno non è noioso lavorare con me 😉
C&B: Qual è la decisione più importante che ha preso e che ha cambiato la sua traiettoria?
Eusediu Margasoiu: Lasciare il mondo corporate nel 2008 per la consulenza. È stato come saltare da un aereo senza sapere se avevi il paracadute – ma ho scoperto che puoi costruirne uno mentre cadi, se capisci i principi del volo… da questa parte del mondo.
C&B: Come ha costruito il suo stile di leadership o il suo modo di prendere decisioni? È stato un processo naturale o appreso?
Eusediu Margasoiu: 50% l’ho imparato dai miei errori, 30% osservando negli altri cosa non fare e probabilmente 20% improvvisazione… controllata 😉 Ho capito che lo stile di leadership migliore è essere se stessi – aggiornati – con i bug sistemati e rispettando il rapporto divino: 2 orecchie e 1 bocca, come Dio ha pensato.
C&B: Cosa pensa che differenzi il suo business o il suo approccio professionale dal resto del settore?
Eusediu Margasoiu: Mentre tutti si chiedono “cosa vogliono i clienti?”, io mi chiedo “cosa cercano di ottenere i clienti quando acquistano il mio prodotto o servizio?”. È la differenza tra dare un pesce e insegnare a pescare – solo che io aiuto i clienti a capire perché hanno bisogno del pesce, non solo che lo vogliono. Da qui parte la strategia. Il resto è rumore.
C&B: Com’è una sua giornata tipo oggi e quali momenti le danno maggiore soddisfazione?
Eusediu Margasoiu: La mattina faccio il triage del caos – cosa è urgente, cosa è importante, cosa è solo rumore. Durante il giorno trasformo gli enigmi in euristiche e a volte in algoritmi, con i partner e i clienti. La sera leggo e mi ispiro dall’esperienza e dagli errori – e se trovo qualcosa che merita di non morire con me, scrivo e condivido. La soddisfazione più grande: il momento ‘aha!’ quando un cliente passa da ‘cosa?’ e ‘come?’ a ‘perché?’ – è come accendere la luce in una stanza buia.
C&B: Quali valori o principi la guidano in ciò che fa e come li applica ogni giorno?
Eusediu Margasoiu: La verità prima della cortesia, le domande prima delle risposte, la semplicità prima della complessità inutile. Ogni giorno significa non accettare “si è sempre fatto così” come risposta e trasformare “va bene così” almeno in “funziona bene”.
C&B: Come è nata l’idea della sua attività e perché questo nome?
Eusediu Margasoiu: The Network è nata dalla necessità di connettere le persone e la strategia con l’esecuzione – troppi piani belli morivano nei cassetti. Il nome è semplice: tutto nel business è connessione – tra persone, opportunità, idee – necessariamente in quest’ordine. E “The Network” suona meglio di “Caos-Euristica-Algoritmo Consulting” – anche se è esattamente ciò che facciamo.
C&B: Se dovesse trasmettere un messaggio a chi le segue le orme, quale sarebbe?
Eusediu Margasoiu: Non esiste una ricetta universale per il successo, ma esiste una costante: osate fare domande scomode e non accontentatevi del “va bene così”. La Romania ha bisogno di meno “copia-incolla” e più originalità. Abbiamo ciò che serve. E, ultimo ma non meno importante: anche il caos può essere organizzato, se ne comprendi la logica che lo governa.
